KitaBogor – Tedi Andika Ruslan menandai satu dekade perjalanan profesional di bidang Sales & Marketing dengan pengalaman di sejumlah properti perhotelan, pengembangan merek, komunikasi pemasaran, dan public relations. Saat ini, ia mengemban tanggung jawab sebagai Marketing Communication Manager di PrimeBiz Hotel Cikarang, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.
Selama 10 tahun berkarier, Tedi menjalani berbagai peran, mulai dari operasional hotel dan penjualan hingga pemasaran, pengelolaan merek, dan komunikasi. Pengalaman tersebut membentuk pemahamannya mengenai strategi bisnis, kebutuhan pelanggan, serta pentingnya membangun hubungan jangka panjang dalam industri hospitality.
Sejumlah perusahaan dan properti yang pernah menjadi bagian dari perjalanan kariernya antara lain Bukit Rancamaya Residence, Darmawan Park, favehotel Jababeka, Sakura Park Hotel & Residence, Zuri Express Lippo Cikarang, Sparkslife by ARTOTEL, dan Ascott Indonesia.
Satu dekade belajar memahami pelanggan
Bagi Tedi, perjalanan 10 tahun di bidang Sales & Marketing bukan semata-mata tentang perkembangan jabatan atau pencapaian target. Pengalaman tersebut juga menjadi proses untuk memahami kebutuhan pelanggan, membangun kepercayaan, serta menjaga hubungan dengan mitra bisnis dan pemangku kepentingan.
“Genap 10 tahun perjalanan saya di dunia Sales & Marketing menjadi pengalaman yang sangat berharga. Perjalanan ini mengajarkan saya bahwa pemasaran bukan hanya tentang menjual produk atau mencapai target, tetapi juga tentang membangun kepercayaan, menjaga hubungan, memahami kebutuhan pelanggan, dan menciptakan nilai melalui setiap strategi yang dijalankan,” ujar Tedi.
Ia menilai keberhasilan sebuah merek tidak hanya ditentukan oleh tingkat pengenalannya di pasar, tetapi juga oleh kualitas hubungan yang dibangun dengan pelanggan, mitra, komunitas, dan pemangku kepentingan lainnya.
“Memasuki satu dekade perjalanan ini, saya ingin terus berkembang, beradaptasi dengan perubahan, serta menghadirkan inovasi dalam Sales, Marketing, Branding, dan Public Relations,” katanya.
Mengembangkan pemasaran berbasis pengalaman
Dalam industri perhotelan yang kompetitif, strategi pemasaran tidak hanya berkaitan dengan promosi dan penjualan. Konsistensi komunikasi merek, pemahaman terhadap karakter pasar, serta pengalaman pelanggan turut menjadi bagian penting dalam membangun daya saing.
Pengalaman Tedi di FOX LITE Hotel Majalaya, ketika menjalankan peran di bidang Marketing & Brand Management, antara lain mencakup keterlibatan dalam komunikasi dan aktivasi berbagai program. Kegiatan tersebut meliputi Push Bike Event, Majalaya Fun Run, penanaman 1.500 bibit pohon, aktivasi komunitas olahraga, serta promosi produk untuk segmen keluarga.
Kegiatan tersebut menjadi contoh pendekatan experiential marketing, yakni pemasaran yang menghubungkan merek dengan audiens melalui pengalaman dan aktivitas yang relevan dengan minat masyarakat.
Dalam konteks perhotelan, pendekatan ini dapat membantu hotel memperluas jangkauan komunikasi sekaligus membangun kedekatan dengan pelanggan, komunitas, dan mitra bisnis.
Pengalaman lintas properti memperluas perspektif
Perjalanan karier di sejumlah properti memberikan kesempatan bagi Tedi untuk mengenali karakter pasar dan kebutuhan pelanggan yang berbeda. Pengalaman di bidang operasional dan penjualan memberinya pemahaman tentang interaksi langsung dengan pelanggan serta kebutuhan bisnis sehari-hari.
Sementara itu, keterlibatan dalam pemasaran, pengelolaan merek, dan komunikasi memperluas perspektifnya mengenai strategi promosi, pengembangan pesan, serta penguatan identitas perusahaan.
Kombinasi pengalaman tersebut memperlihatkan pentingnya keterhubungan antara penjualan, kualitas layanan, komunikasi merek, dan pengalaman pelanggan. Dalam industri hospitality, setiap unsur tersebut dapat berkontribusi terhadap persepsi publik dan hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Memasuki babak baru di PrimeBiz Hotel Cikarang
Kini, Tedi melanjutkan perjalanan profesionalnya di kawasan Cikarang dengan menjabat sebagai Marketing Communication Manager di PrimeBiz Hotel Cikarang.
Dalam peran tersebut, pengembangan komunikasi pemasaran, penguatan citra merek, perluasan jaringan kemitraan. Serta kolaborasi dengan media dan komunitas menjadi sejumlah area yang relevan dengan kebutuhan industri hospitality.
Perubahan perilaku konsumen dan perkembangan kanal digital juga menuntut praktisi pemasaran untuk terus menyesuaikan strategi dengan karakter pasar. Komunikasi yang konsisten, pemahaman terhadap kebutuhan audiens, dan kemampuan membangun kolaborasi menjadi bagian penting dalam menjaga relevansi sebuah merek.
Memasuki satu dekade karier, Tedi berharap dapat terus mengembangkan kompetensi. Serta menghadirkan gagasan dan strategi yang memberikan nilai bagi perusahaan, pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat.
Perjalanan profesionalnya menjadi gambaran perkembangan karier lintas fungsi di industri perhotelan. Dari pengalaman operasional dan penjualan hingga pengelolaan pemasaran dan komunikasi merek. Dengan peran barunya di PrimeBiz Hotel Cikarang, ia melanjutkan langkah untuk berkontribusi dalam pengembangan strategi komunikasi dan pemasaran di kawasan Bekasi dan sekitarnya. (Hen)
